GLOSSÁRIO

Ponto de venda (PDV)

Ponto de venda (PDV) é qualquer local — físico ou digital — onde a transação de compra acontece entre o lojista e o cliente.

No varejo físico, o PDV pode ser o caixa, a gôndola, o balcão de atendimento ou a vitrine. No varejo digital, é a página de produto, o carrinho de compras ou o checkout. Em todos os casos, o PDV é o momento da verdade: todo o esforço de marketing, encartes e promoções se materializa nesse ponto. A comunicação visual, os preços expostos e o atendimento nesse momento definem se a compra vai acontecer.

Como aplicar no varejo

Garanta que os preços no PDV estejam sempre iguais aos divulgados nos encartes. Mantenha a área do caixa limpa, organizada e com materiais de promoção visíveis. Use o espaço ao redor do caixa para produtos de impulso. No varejo digital, otimize o processo de checkout para reduzir abandono de carrinho.

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